Aviso legal e política de privacidade

A nossa Política de Privacidade

No Grupo Todoluminosos, os nossos usuários são o nosso bem mais valioso, e consigo, os seus dados. Por conseguinte, tomamos esta declaração de intenções para assegurar uma utilização responsável, justa e lícita dos seus dados.

A visita a este site não implica que o usuário seja obrigado a fornecer qualquer informação. No caso do utilizador fornecer qualquer informação pessoal, os dados recolhidos neste site serão tratados de forma leal e legal, sujeitos a todo o momento aos princípios e direitos contidos no Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de Abril, Protecção Geral de Dados (RGPD) e outros regulamentos aplicáveis.

Em conformidade com as disposições do Artigo 13 do GDPR, informamo-lo do seguinte:

Responsável

GRUPO TODOLUMINOSOS SL - B87380457 (daqui em diante, Grupootodoluminosos)

C/ Galería de Robles N 4

Telefone de contacto: 912 797 586 - 678 992 464

O que fazemos com os seus dados?

- Secção "Novo Cliente"
O principal objectivo deste tratamento é a gestão dos usuários registados no nosso site, bem como o envio de publicidade para produtos e serviços comercializados pelo Grupo Todoluminosos ou para enviar publicidade, descontos e promoções para produtos e serviços de outras entidades.
O Grupo Todoluminosos assegura a confidencialidade dos dados fornecidos e garante que, em caso algum, serão transferidos para qualquer outra utilização sem o consentimento expresso prévio dos nossos utilizadores. Pediremos apenas os dados necessários para a prestação do serviço requerido e só serão utilizados para este fim.

- Secção " Realizar a compra"
O principal objectivo deste tratamento é manter a relação contratual com os nossos clientes, facilitar o processamento de encomendas, estudos estatísticos, bem como o envio de publicidade para produtos e serviços comercializados pelo Grupo Todoluminosos ou para o envio de publicidade, descontos e promoções de produtos e serviços de outras entidades.

- Secção "Boletim de ofertas" e "Ofertas expressas"
O e-mail fornecido será processado pelo Grupo Todoluminosos a fim de enviar as ofertas do boletim informativo. Este Boletim é exclusivamente informativo.

- Acções de Marketing.
O Grupo Todoluminosos pode utilizar estes dados para informar sobre futuras promoções, ofertas e outras acções comerciais, nos casos em que já seja cliente ou se não o for, quando nos tiver fornecido o seu consentimento na secção correspondente.

- Secção "Formulário de Contacto e Centro de Apoio Grupotodoluminosos"
Recolheremos dados a fim de gerir o centro de apoio do Grupo Todoluminosos e entraremos em contacto com o cliente através de bilhetes, a fim de satisfazer o seu pedido.

Utilização de bilhetes

Cada utilizador pode aceder aos seus bilhetes por nome de utilizador e palavra-chave. As palavras-passe são pessoais e intransmissíveis e o utilizador é responsável pela utilização das suas palavras-passe e pela sua comunicação a terceiros. A informação contida nos bilhetes é confidencial. O Grupotodoluminosos proíbe a publicação de bilhetes a terceiros e a sua divulgação em fóruns, redes sociais e qualquer site.

- Secção "Formulário de RMA"
O principal objectivo deste tratamento é a gestão da RMA ( Uso da garantia do seu produto).

Os seus dados podem ser comunicados aos fabricantes no caso de produtos defeituosos ou defeituosos.

- Informação recolhida para melhorias na web
Para melhorar os nossos serviços e compras on-line, estamos a analisar o portal do Grupo Todoluminosos e a correcta navegação do utilizador. Esta informação será confidencial e só será utilizada para melhorar a segurança e o funcionamento da nossa loja online e para fins estatísticos.

Base jurídica para o tratamento

Para o registo, compra e gestão das garantias, basearemo-nos no processamento dos dados na execução do contrato de compra ou no âmbito da relação pré-contratual.

Para o envio de informações comerciais, basearemo-nos no seu consentimento, embora se já for cliente possamos enviar-lhe informações sobre produtos semelhantes, fornecendo-lhe sempre um meio simples e gratuito de cancelar a subscrição.

O consentimento dado aqui pelo Titular para a comunicação de dados a terceiros pode ser revogado em qualquer altura, sem efeito retroactivo.

Destinatários

Por ocasião da compra, os seus dados podem ser comunicados aos seguintes destinatários:

• Entidades bancárias para o pagamento de compras por cartão.
• Ao Gabinete dos consumidores e usuários, em caso de reclamação.
• Aos fabricantes, serviços técnicos e/ou grossistas, em caso de garantias ou reparações. Às empresas de transporte que possam estar encarregadas de enviar as encomendas correspondentes aos clientes. Estes destinatários podem estar localizados dentro do território espanhol ou fora dele, dependendo do produto e/ou serviço adquirido.
• Nos casos legalmente estabelecidos, como é o caso das Forças e Corpo de Segurança.
• Às administrações públicas a quem temos de fornecer informações a fim de cumprir as nossas obrigações legais.

Para o envio de newsletters ou boletins informativos podemos utilizar a ferramenta Mailchimp que pertence à empresa americana The Rocket Science Group, LLC. Portanto, estaríamos a tratar de uma transferência internacional dos seus dados para fornecer apenas este serviço. Pode encontrar informações sobre esta empresa e a sua política de privacidade aqui. Além disso, esta empresa é aderente ao protocolo Privacy Shield que permite transferências internacionais de dados entre a União Europeia e os Estados Unidos.

A utilização do Mailchimp não é uma transferência de dados, mas os dados só serão utilizados por esta plataforma única e exclusivamente para enviar newsletters e sempre com o seu consentimento.

O Grupo Todoluminosos assegura a confidencialidade dos dados fornecidos e garante que, em caso algum, serão transferidos para qualquer outra utilização sem o consentimento expresso prévio dos nossos clientes. Pediremos apenas os dados necessários para a prestação do serviço requerido e só serão utilizados para este fim.

Direitos das partes interessadas

A parte interessada tem os seguintes direitos:

• Ele ou ela pode solicitar informações sobre os dados pessoais armazenados que lhe dizem respeito (acesso).
• Pode solicitar a correcção de inexactidões nos seus dados pessoais. (rectificação)
• Pode solicitar a eliminação ou restrição do tratamento dos seus dados pessoais e (eliminação e restrição).
• Pode também solicitar que os seus dados pessoais lhe sejam disponibilizados num formato estruturado, padrão e legível por máquina (portabilidade)

Para o fazer deve escrever-nos, juntando uma cópia do seu bilhete de identidade ou outro documento que o identifique, para o endereço C/ Galería de Robles, 4 Madrid. Também através do nosso formulário ou por e-mail para info@luminososfluorescentes.com.

O interessado também tem o direito de apresentar uma queixa junto das autoridades de protecção de dados (Agência Espanhola de Protecção de Dados). No entanto, convidamo-lo a contactar-nos para resolver qualquer questão relacionada com os dados.

Responsável pela protecção de dados

Nomeámos um encarregado da protecção de dados (RPD) para qualquer questão relacionada com os seus dados pessoais. Pode contactá-lo em info@luminososfluorescentes.com.

Qualidade dos dados

Os usuários devem garantir a veracidade, exactidão, autenticidade e validade dos dados pessoais recolhidos a partir deles.

Protecção de menores

Não recolhemos dados pessoais de menores. É da responsabilidade dos pais/responsáveis legais assegurar a privacidade dos menores, fazendo todos os esforços para garantir que autorizaram a recolha e utilização de dados pessoais de menores.

Redes Sociais

Através do nosso site pode aceder às redes sociais Facebook, Twitter ou Youtube, abrindo o acesso a todos os utilizadores. Estes são os sites onde o usuário pode registar-se e seguir-nos gratuitamente. Nestas redes sociais, os utilizadores podem conhecer as nossas actividades, opiniões, acesso a fotografias e vídeos. Os usuários destas redes sociais devem estar cientes de que este lugar é independente do site www.luminososfluorescentes.com e está aberto, ou seja, é visível para todos os usuários, e as políticas de privacidade a aplicar a estes conteúdos são as definidas pelo Facebook, Twitter ou Youtube. O Grupootodoluminosos não é o proprietário das redes sociais.

Actualização: 1 de Maio de 2024